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Loan Business

연체종합관리시스템

업무의 효율성 향상을 도모하는 연체종합관리시스템이란?

여신의 건전성 제고 및 업무의 효율성 향상을 도모하고자 개발된 솔루션입니다. 업무 흐름에 따라 7개의 컨텐츠와 29개의 단위업무로 구성되어있고, 단위 업무 별로 거래를 세분화하여 체계적인 업무수행을 지원합니다.

시스템 특징

  • 2003년 8월 27일 개발됨
  • 가계기업대출, 신용카드 등의 모든 연체 정보를 고객단위로
    통합제공 및 관리
  • 담당자 배정 및 독촉 회수실적 관리를 통한
    효율적 연체관리
  • 사후관리일지 자동작성 및 연체현황 유형, 월별변동추이 등
    분석자료 신속제공
  • 업무흐름에 따른 컨텐츠 구성으로
    별도의 전산매뉴얼 없이 업무처리
  • 동시처리 및 바로가기 기능의 제공으로
    업무처리시간
    대폭단축

업무 구성도

연체종합관리시스템

  • 연체리스트
    연체고객리스트
    연체계좌리스트
    고객단위
    연체리스트
    집중관리
    고객체리스트
  • 배정업무
    담당자배정
    독촉제회
    계정이관
    회수위임
  • 연체고객정보
    기본정보
    대출정보
    이력정보
    신용정보
  • 재산추적
    민원서류발급
    재산조사등록
    예금현황
    담보/보증 현황
  • 독촉업무
    업체 Call
    DM
    E-mail
    SNS
  • 분석/보고
    연체현황
    연체추이
    독촉실적
    회수실적
  • 관리도우미
    스케줄관리
    공지사항
    자유게시
    질의응답
    자료실

세부사항

  • 연체리스트
    연체고객 관리담당자 지정등록, 변경 및 배정현황조회
    소속부점, 소속팀, 담당자별 연체 계좌 조회
    특정고객의 연체계좌 명세조회
    본부집중관리 연체고객 명세조회
  • 배정업무
    연체고객 관리담당자 지정등록, 변경 및 배정현황조회
    소속부점, 소속팀, 담당자별 연체 고객 조회
    특정고객의 연체계좌 명세조회
    본부집중관리 연체고객 명세조회
  • 고객정보
    연체고객의 신상정보, 기일정보, 신용상태조회
    당행 및 타행의 대출현황조회
    과거연체발생빈도 및 사후관리 이력 정보조회
    은행연합회 금융 거래정보 및 불량거래 정보조회
  • 재산추적
    인터넷 등 외부연계를 통한 민원 서류 발급업무 처리
    재산조사내용 전산등록 관리 및 예금거래현황 조회
    담보 및 보증인 현황, 본인 보증 내역조회
  • 독촉업무
    전화 및 휴대폰 문자서비스를 이용한 독촉활동 및 활동내용
  • 분석/보고
    연체현황 및 대비증감 각종분석 보고서 조회
    부점별, 담당자별 독촉활동 수행 실적조회
    부점별, 담당자별 회수 실적조회
  • 관리도우미
    독촉 수단별 독촉 예정일 등록 및 조회
    시스템 이용관련 유의사항 및 변경내용 조회
    우수사례, 자유의견 등 게시 및 조회
    시스템 이용관련 질의응답 내용

기대효과