연체종합관리시스템
업무의 효율성 향상을 도모하는 연체종합관리시스템이란?
여신의 건전성 제고 및 업무의 효율성 향상을 도모하고자 개발된 솔루션입니다. 업무 흐름에 따라 7개의 컨텐츠와 29개의 단위업무로 구성되어있고, 단위 업무 별로 거래를 세분화하여 체계적인 업무수행을 지원합니다.
시스템 특징
- 2003년 8월 27일 개발됨
- 가계기업대출, 신용카드 등의 모든 연체 정보를 고객단위로
통합제공 및 관리 - 담당자 배정 및 독촉 회수실적 관리를 통한
효율적 연체관리 - 사후관리일지 자동작성 및 연체현황 유형, 월별변동추이 등
분석자료 신속제공 - 업무흐름에 따른 컨텐츠 구성으로
별도의 전산매뉴얼 없이 업무처리 - 동시처리 및 바로가기 기능의 제공으로
업무처리시간
대폭단축
업무 구성도
연체종합관리시스템
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- 연체리스트
- 연체고객리스트
- 연체계좌리스트
- 고객단위
연체리스트 - 집중관리
고객체리스트
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- 배정업무
- 담당자배정
- 독촉제회
- 계정이관
- 회수위임
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- 연체고객정보
- 기본정보
- 대출정보
- 이력정보
- 신용정보
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- 재산추적
- 민원서류발급
- 재산조사등록
- 예금현황
- 담보/보증 현황
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- 독촉업무
- 업체 Call
- DM
- SNS
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- 분석/보고
- 연체현황
- 연체추이
- 독촉실적
- 회수실적
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- 관리도우미
- 스케줄관리
- 공지사항
- 자유게시
- 질의응답
- 자료실
세부사항
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- 연체리스트
- 연체고객 관리담당자 지정등록, 변경 및 배정현황조회
- 소속부점, 소속팀, 담당자별 연체 계좌 조회
- 특정고객의 연체계좌 명세조회
- 본부집중관리 연체고객 명세조회
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- 배정업무
- 연체고객 관리담당자 지정등록, 변경 및 배정현황조회
- 소속부점, 소속팀, 담당자별 연체 고객 조회
- 특정고객의 연체계좌 명세조회
- 본부집중관리 연체고객 명세조회
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- 고객정보
- 연체고객의 신상정보, 기일정보, 신용상태조회
- 당행 및 타행의 대출현황조회
- 과거연체발생빈도 및 사후관리 이력 정보조회
- 은행연합회 금융 거래정보 및 불량거래 정보조회
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- 재산추적
- 인터넷 등 외부연계를 통한 민원 서류 발급업무 처리
- 재산조사내용 전산등록 관리 및 예금거래현황 조회
- 담보 및 보증인 현황, 본인 보증 내역조회
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- 독촉업무
- 전화 및 휴대폰 문자서비스를 이용한 독촉활동 및 활동내용
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- 분석/보고
- 연체현황 및 대비증감 각종분석 보고서 조회
- 부점별, 담당자별 독촉활동 수행 실적조회
- 부점별, 담당자별 회수 실적조회
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- 관리도우미
- 독촉 수단별 독촉 예정일 등록 및 조회
- 시스템 이용관련 유의사항 및 변경내용 조회
- 우수사례, 자유의견 등 게시 및 조회
- 시스템 이용관련 질의응답 내용
기대효과
